Quiénes somos

Inicialmente me gustaría destacar, por sus particularidades muy especiales; el proyecto Farmacia AQUARIO. En el año 2011, en plena crisis económica, me hice cargo de una antigua oficina de farmacia, en la localidad de Villarrobledo, Albacete, con una población de 26.000 habitantes y 14 oficinas de farmacia con un marcado posicionamiento en precio.

Se planificó un modelo de excelencia, basado en la mejora de la calidad en todas las actividades y procesos organizativos de la farmacia, incluyendo la planificación, organización, control y liderazgo, así como la mejora de la experiencia de cliente y la satisfacción de los trabajadores.

La correcta selección del capital humano y la formación de un equipo de trabajo implicado e integrado en el proyecto, basado en la gestión por competencias y en la aplicación de protocolos fueron, durante toda la gestión, extremos determinantes en el resultado final.

A la par que se obtenían cambios importantes, fueron certificados nuestros procesos de gestión con la Norma de Calidad ISO-UNE 9001.

A los cinco años de haber iniciado dicho proyecto y para dedicarme de lleno a la consultoría especializada en el sector, traspasé la oficina de farmacia obteniendo como éxito más reseñable el haber duplicado su facturación y lo que es más importante, obtener un volumen en permanente aumento de clientes a pie de calle, fidelizados claramente con su oficina de farmacia, la Farmacia Aquario